Política de Personalização, Alterações, Trocas e Devoluções
Nossos produtos são personalizados e produzidos sob encomenda, de acordo com as informações fornecidas pelo cliente.
Conferência do pedido
Antes da aprovação, confira atentamente:
- Nomes e textos;
- Datas, horários e local;
- Cores, modelos e temas;
- Fotos e imagens;
- Quantidades e demais informações.
Após a aprovação, o produto será produzido conforme os dados informados.
Alterações
Alterações podem ser solicitadas antes do início da produção, pelo WhatsApp (42) 99981-9523.
Após o início da produção, alterações solicitadas pelo cliente poderão gerar custos adicionais, devido aos materiais e etapas já realizados.
Responsabilidade pelas informações
O cliente é responsável pelas informações fornecidas e aprovadas. Erros nos dados enviados poderão gerar custos para correção ou refação.
Caso o erro seja cometido pela Jeni Convites, a correção será realizada sem custo, mediante análise.
Defeitos ou avarias
Em caso de defeito, avaria ou produto produzido em desacordo com o pedido aprovado, entre em contato conosco pelo WhatsApp, enviando fotos ou vídeos para análise.
Trocas e cancelamentos
Por serem produtos personalizados e produzidos exclusivamente para cada cliente, não realizamos trocas ou refações por mudança de preferência ou arrependimento após o início da produção.
Cancelamentos após o início da produção poderão gerar custos referentes aos materiais e serviços já realizados.
Direito de arrependimento
Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, quando a personalização tornar o item não revendável, não se aplica o direito de arrependimento, conforme entendimento dos órgãos de defesa do consumidor.
Essa condição não prejudica os direitos do consumidor em casos de defeito ou erro na produção.
Antes de finalizar seu pedido, revise todas as informações com atenção.
WhatsApp: (42) 99981-9523
